ИИ-агент для email: обработка писем, сортировка и автоответы
Классифицирует входящие письма, отвечает по типовым категориям и создаёт тикеты на сложные случаи — почта перестаёт быть местом, где теряются заявки.
Получить аудит →// Возможности
Что умеет агент в Email
Классификация писем
Определяет тип письма — заявка, жалоба, спам, коммерческое предложение — и обрабатывает по своему сценарию.
Автоответы по категориям
Отвечает на типовые запросы — статус, инструкции, ответы на частые вопросы.
Извлечение данных
Достаёт из письма нужные данные — номер заказа, контакты, суть обращения.
Пересылка сотрудникам
Направляет письмо нужному специалисту, если требуется участие человека.
Создание тикетов
Регистрирует обращение в системе поддержки с номером и статусом.
Follow-up цепочки
Присылает напоминание, если клиент не ответил на уточняющий вопрос.
// Сценарии
Как это выглядит на практике
Было
Письмо «Хочу вернуть товар» теряется среди десятков писем в общем ящике.
Стало
Агент создаёт тикет и отправляет автоответ с номером обращения.
Было
Коммерческое предложение от подрядчика лежит непрочитанным неделю.
Стало
Агент пересылает его руководителю с кратким резюме.
Было
Заявка с сайта приходит на почту без подтверждения клиенту.
Стало
Агент подтверждает получение и уточняет недостающие детали.
// Технические детали
Как подключаемся
Способ подключения
- IMAP/SMTP для большинства почтовых серверов
- Gmail API и Microsoft Graph для Google Workspace и Microsoft 365
- Парсинг MIME для вложений и форматирования
Безопасность данных
Доступ к почтовому ящику выдаётся через отдельного технического пользователя или OAuth2-приложение — можно ограничить доступ конкретной папкой или адресом.
// Интеграции
Также интегрируем
// Вопросы
Частые вопросы про интеграцию с Email
Да, если почта работает через IMAP/SMTP, Gmail API или Microsoft Graph — большинство корпоративных почтовых систем это поддерживают.
Узнайте, как агент будет работать в вашей Email
Бесплатный аудит покажет, какие сценарии дадут эффект именно в вашей системе.