Внутренний ИИ-агент: ответы сотрудникам за секунды
Отвечает сотрудникам по базе знаний, документам и регламентам компании. Снимает рутинные вопросы с HR, IT и опытных специалистов.
Внутренний агент
онлайн • отвечает мгновенно
// Знакомо?
Где команда теряет время на рутине
Одни и те же вопросы десятки раз в день
HR, IT и офис-менеджеры отвечают на одинаковые типовые вопросы вместо содержательной работы.
Базу знаний никто не читает
Регламенты и инструкции написаны, но сотрудникам проще спросить коллегу, чем искать документ.
Новички долго входят в должность
Онбординг растягивается, потому что вся информация разбросана по разным документам и людям.
Эксперты отвлекаются на рутину
Опытные сотрудники тратят время на повторяющиеся вопросы вместо задач, которые реально требуют их экспертизы.
// Возможности
Что делает внутренний агент
Ответы по базе знаний
Отвечает на вопросы сотрудников на основе внутренних регламентов и документов компании.
Поиск в документах
Ищет ответ в Confluence, Notion, Google Docs и других источниках, которые вы подключите.
Цитирование источника со ссылкой
Даёт ответ и указывает документ-источник, чтобы сотрудник мог проверить или изучить подробнее.
Знание оргструктуры
Понимает, кто за что отвечает, и может подсказать, к кому обратиться по нестандартному вопросу.
Помощь в онбординге
Отвечает на вопросы новичков в первые недели — снимает нагрузку с наставников.
Интеграция в корп. мессенджер
Работает там, где сотрудники уже общаются — Telegram или другой корпоративный чат.
Работа только по внутренней базе
Не выдумывает и не отвечает из общих знаний модели — только на основе загруженных документов.
Логирование пробелов
Фиксирует вопросы, на которые не нашёл ответа — это подсказка, что нужно дополнить базу знаний.
// Сценарий
Как агент отвечает на вопрос
Вопрос сотрудника
Сотрудник задаёт вопрос в корпоративном мессенджере.
Поиск по базе
Агент ищет ответ в базе знаний, документах и регламентах компании.
Ответ со ссылкой
Даёт ответ и указывает источник, чтобы сотрудник мог проверить его сам.
Если ответ найден
Сотрудник получает ответ за секунды, не отвлекая коллег.
Если ответа нет
Эскалирует эксперту и логирует пробел в базе знаний.
Эксперт отвечает
Даёт ответ на нестандартный вопрос, который агент не смог закрыть сам.
Пополнение базы
Ответ эксперта пополняет базу знаний — в следующий раз агент ответит сам.
// Результаты
Чего ожидать от внедрения
−60%
повторяющихся вопросов к HR
−40%
тикетов первой линии IT-поддержки
−30–50%
срока адаптации новых сотрудников
* Диапазоны основаны на нашей практике внедрения ИИ-агентов и общей отраслевой статистике. Точные цифры зависят от размера команды и качества базы знаний.
// Продукты
Четыре типа агентов под ваши задачи
Внутренний агент
Отвечает сотрудникам по базе знаний и регламентам.
// Вопросы
Частые вопросы про внутреннего агента
Агент работает с вашей базой знаний в вашем контуре — доступ к документам не передаётся третьим лицам, работаем по договору о неразглашении.
Узнайте, сколько времени команда теряет на рутине
Бесплатный аудит покажет, какие вопросы чаще всего отнимают время у экспертов.