ИИ-агент в Битрикс24: автоматизация CRM, задач и внутренней коммуникации
Агент создаёт лиды и сделки, ведёт канбан, ставит задачи в «Моё дело» и подключается к живому чату — работает и с облачной, и с коробочной версией.
Получить аудит →// Возможности
Что умеет агент в Битрикс24
Создание лидов и сделок
Обращения из чатов и форм превращаются в лиды или сделки с нужными полями.
Обновление стадий канбана
Переносит карточку на следующий этап, когда клиент подтверждает готовность двигаться дальше.
Задачи в «Моё дело»
Ставит задачи ответственному сотруднику на конкретные следующие шаги.
Уведомления в живой чат
Присылает уведомления менеджеру в живой чат Битрикс24, не заставляя проверять почту или CRM отдельно.
Работа с роботами RPA
Запускает существующие бизнес-процессы и роботов Битрикс24 по нужным триггерам.
Доступ к базе знаний Б24
Отвечает сотрудникам, используя статьи из встроенной базы знаний компании.
Синхронизация контактов
Обновляет карточку контакта, если данные клиента изменились в диалоге.
// Сценарии
Как это выглядит на практике
Было
Обращение с сайта попадает в общую почту — менеджер вручную заводит лид.
Стало
Агент создаёт лид, задачу и уведомление в живой чат ответственному.
Было
Сотрудник спрашивает в чате про регламент — коллеги ищут документ вручную.
Стало
Агент отвечает по базе знаний Б24 со ссылкой на статью.
Было
Сделка зависла на этапе оплаты — никто не заметил вовремя.
Стало
Агент пишет менеджеру в живой чат с напоминанием и статусом сделки.
// Технические детали
Как подключаемся
Способ подключения
- REST API Битрикс24
- Входящие и исходящие вебхуки
- Поддержка облачной и коробочной версии
Безопасность данных
Работаем через приложение с ограниченными правами доступа — вы сами определяете, к каким разделам CRM агент получает доступ. Для коробочной версии интеграция разворачивается в вашем контуре.
// Интеграции
Также интегрируем
// Вопросы
Частые вопросы про интеграцию с Битрикс24
Да, для коробочной версии Битрикс24 интеграция разворачивается на вашем сервере — доступ к данным не покидает ваш контур.
Узнайте, как агент будет работать в вашей Битрикс24
Бесплатный аудит покажет, какие сценарии дадут эффект именно в вашей системе.